Kullanım Şartları

Son güncelleme: 31 Mart 2026

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Sperra Yazılım Teknoloji A.Ş. ("Sperra Yazılım", "Şirket", "biz") tarafından geliştirilen ve işletilen Sperra Diamond Kuyumculuk ERP/POS yazılım hizmeti ("Hizmet", "Platform") ile ilgili kullanım koşullarını düzenler. Hizmeti kullanarak veya bir hesap oluşturarak bu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Sperra Diamond, kuyumculuk sektörüne özel geliştirilmiş bulut tabanlı (SaaS) bir ERP ve POS çözümüdür. Stok yönetimi, satış, cari hesap takibi, e-fatura, banka yönetimi, sanal POS entegrasyonu, raporlama ve yapay zeka destekli analitik gibi kapsamlı modülleri içerir.

1. Tanımlar

• "Kullanıcı": Platforma erişim sağlayan gerçek veya tüzel kişi.
• "Abone": Ücretli abonelik planı satın alan Kullanıcı.
• "Hesap": Kullanıcı'nın Platforma erişim için oluşturduğu kullanıcı hesabı.
• "İçerik": Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen, girilen veya işlenen tüm veri ve belgeler.
• "Hizmet": Sperra Diamond yazılımı ve buna bağlı tüm modülleri, API'leri ve mobil uygulamaları.
• "SLA": Hizmet Seviyesi Anlaşması (Service Level Agreement).

2. Hizmet Kapsamı

Sperra Diamond aşağıdaki modülleri kapsar:

• Stok ve envanter yönetimi (barkod, RFID desteği)
• Satış ve POS işlemleri (çoklu para birimi: TRY, USD, EUR, altın)
• Cari hesap ve borç/alacak takibi
• e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye (GİB entegrasyonu)
• Banka hesap yönetimi ve otomatik eşleştirme (reconciliation)
• Sanal POS entegrasyonu (iyzico)
• B2B portal ve sipariş yönetimi
• Raporlama ve kâr/zarar analizi
• Yapay zeka destekli işletme asistanı
• Çoklu şube yönetimi
• Mobil terminal uygulaması (Expo/React Native)

Şirket, Hizmet kapsamını önceden bildirim yaparak genişletme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Mevcut işlevsellikte azaltma yapılması halinde Aboneler en az 30 gün öncesinden bilgilendirilir.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hizmeti kullanabilmek için geçerli bir e-posta adresi ile hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesabınızın güvenliği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanmanız zorunludur.
• Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekmektedir.
• Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Yetkisiz erişim şüpheleri derhal destek@sperra.com adresine bildirilmelidir.
• Şirket, güvenlik ihlali şüphesinde hesabı geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.

4. Lisans ve Kullanım Hakkı

Sperra Yazılım, Abone'ye Sözleşme süresi boyunca Hizmet'i kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı verir.

4.1. İzin Verilen Kullanım

• Seçilen abonelik planına uygun olarak Hizmet'e erişim ve kullanım.
• Plana dahil kullanıcı sayısı kadar hesap oluşturma.
• API erişimi (ilgili plan dahilinde).

4.2. Yasaklanan Kullanım

• Yazılımın kaynak kodunu tersine mühendislik (reverse engineering) ile elde etmeye çalışmak.
• Hizmeti üçüncü kişilere alt lisans vermek, kiralamak veya yeniden satmak.
• Platformu yasadışı amaçlarla veya mevzuata aykırı şekilde kullanmak.
• Platformun güvenlik mekanizmalarını atlatmaya, devre dışı bırakmaya veya bozmaya çalışmak.
• Otomatik araçlarla (bot, scraper vb.) izinsiz veri çekmek veya yüklemek.
• Diğer kullanıcıların hizmet kalitesini olumsuz etkileyecek şekilde aşırı kaynak tüketmek.

5. Abonelik ve Ödeme

5.1. Abonelik Planları

Sperra Diamond farklı kapasitelere yönelik aylık ve yıllık abonelik planları sunar. Güncel plan detayları ve fiyatlandırma web sitemizde yayınlanır. Yıllık aboneliklerde indirimli fiyatlandırma uygulanır.

5.2. Ödeme Koşulları

• Ödemeler, abonelik döneminin başında peşin olarak alınır.
• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi/EFT.
• Faturalar elektronik olarak e-posta adresinize ve platform üzerinden iletilir.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden olup KDV hariçtir (aksi belirtilmedikçe).
• Otomatik yenileme: Abonelik süresi sonunda, iptal edilmediği takdirde otomatik olarak yenilenir.

5.3. Fiyat Değişiklikleri

Şirket, fiyat değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri mevcut abonelik dönemini etkilemez ve bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur. Değişiklikler en az 30 gün öncesinden e-posta ile bildirilir.

5.4. İade Politikası

• İlk abonelikten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade yapılır ("Cayma Hakkı").
• 14 günlük sürenin ardından kalan dönem için oransal (pro-rata) iade yapılmaz.
• Yıllık aboneliklerde, ilk 30 gün içinde iptal halinde kullanılmayan aylara ait tutar iade edilir.
• İade talepleri destek@sperra.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• İade işlemleri en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Sperra Diamond yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, logosu, ticari markaları ve tüm ilgili fikri mülkiyet hakları münhasıran Sperra Yazılım Teknoloji A.Ş.'ye aittir. Bu Sözleşme kapsamında Kullanıcı'ya fikri mülkiyet hakkı devri yapılmamaktadır.

• Platformun adı, logosu ve ticari markaları Şirket'in yazılı izni olmadan kullanılamaz.
• Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen İçerik üzerindeki haklar Kullanıcı'ya aittir.
• Şirket, Kullanıcı İçeriği üzerinde yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli işleme hakkına sahiptir.
• Kullanıcı, Şirket'e, İçerik üzerinde hizmeti sunmak için sınırlı bir lisans vermiş sayılır.

7. Veri ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.

• Kullanıcı verileri Türkiye sınırlarında bulunan sunucularda saklanır.
• Veriler AES-256 şifreleme ile korunur.
• Düzenli yedekleme (backup) işlemi yapılır.
• Abonelik sona erdiğinde veriler 90 gün boyunca saklanır, bu süre içerisinde export edilebilir.
• 90 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

8. Hizmet Seviyesi Taahhütleri (SLA)

• Erişim sürekliliği: Aylık %99.5 uptime hedefi (planlanan bakım hariç).
• Planlanan bakım: Önceden bildirim ile haftalık bakım penceresi (Pazar 02:00-06:00 TSİ).
• Destek: E-posta ile iş günleri 09:00-18:00 (TSİ) arası destek sağlanır.
• Kritik arıza: 4 saat içinde ilk yanıt hedefi.
• SLA ihlali: %99.5 altında kalan ay için abonelik ücretinin %5'i oranında kredi.

9. Sorumluluk Sınırları

Sperra Yazılım, Hizmet'in kesintisiz ve hatasız çalışmasını garanti etmez. Hizmet "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır.

• Şirket, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı dahil) sorumlu değildir.
• Şirket'in toplam sorumluluğu, herhangi bir 12 aylık dönemde Kullanıcı tarafından ödenen toplam abonelik ücretini aşamaz.
• Üçüncü taraf entegrasyonları (GİB, iyzico, banka API'leri) nedeniyle oluşan aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcı'nın güvenlik ihmali (şifre paylaşma, yetkisiz erişim) nedeniyle oluşan zararlardan Şirket sorumlu değildir.
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, salgın, internet altyapı arızaları, yasal düzenlemeler) nedeniyle hizmet aksamalarından sorumluluk doğmaz.

10. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

10.1. Kullanıcı Tarafından İptal

• Kullanıcı, aboneliğini herhangi bir zamanda iptal edebilir.
• İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer.
• İptal sonrası 90 gün içerisinde veriler export edilebilir.

10.2. Şirket Tarafından Askıya Alma

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Sözleşme şartlarının ihlali.
• Ödeme yükümlülüğünün 15 gün içerisinde yerine getirilmemesi.
• Yasadışı faaliyet şüphesi.
• Platformun güvenliğini veya diğer kullanıcıları tehdit eden davranışlar.
• Yasal makamlardan gelen bağlayıcı talimatlar.

10.3. Sonlandırma Sonrası

• Hesaba erişim derhal kapatılır.
• Kullanıcı verileri 90 gün boyunca salt okunur olarak saklanır.
• Bu süre içinde veri export talebi yapılabilir.
• 90 gün sonunda tüm veriler kalıcı olarak silinir.

11. Sözleşme Değişiklikleri

Sperra Yazılım, bu Sözleşme'yi zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinden e-posta ve platform üzerinden bildirilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

• Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
• Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Taraflar, uyuşmazlık halinde önce dostane çözüm yolunu (müzakere) denemekle yükümlüdür.
• Tüketici işlemleri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

13. İletişim

Sperra Diamond Hizmeti'ni kullanarak veya bir hesap oluşturarak yukarıdaki tüm şart ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.